广州自助售货展：九部门联合发文力挺无人零售进入国家战略视野

广州自助售货展了解到近日，商务部、国家发展改革委等9部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》，首次在国家层面系统性部署零售业发展工作，其中明确提出推广"人工智能+"，拓展智能导购、低空配送、无人售货等新场景——这一表述，将无人零售从"边缘试验"推向了"主流赛道"。

《意见》由商务部、国家发展改革委、司法部、财政部等9部门联合印发，是近年来零售业规格最高、覆盖最广的政策文件。其核心定位是——充分发挥零售业对扩大内需、提振消费、保障民生、稳定就业及做强国内大循环的作用。

在重点任务方面，政策明确了四大方向：

标准化筑基 —— 制定商业网点规划国家标准，实施城市商业提质行动，为无人零售点位布局提供规范支撑；

净化市场 —— 开展侵权假冒伪劣商品销毁行动，打击线上线下制假售假，为智能终端食品安全保驾护航；

"零售+"生态 —— 推动零售与餐饮、文化、娱乐、体育、旅游等融合，打造跨界新业态，无人售货机正是最佳载体；

推广"人工智能+" —— 拓展智能导购、低空配送、无人售货等场景，这是政策最关键的信号：无人零售不再是"试水"，而是"纳入国家战略赛道"；

商务部流通发展司司长李佳路表示：《意见》的目标就是鼓励和促进实体零售主动顺应发展变化，勇于探索、轻装上阵、转型提升，形成百花齐放、百舸争流的良好局面。

行业协会最新监测数据显示，无人零售的规模化落地已从"PPT阶段"进入"真金白银阶段"：

更值得关注的是云值守模式的渗透结构：在24小时营业便利店中，仅4.1%采用全天云值守，而61.6%采用"白天人工+夜间云值守"——这说明无人零售并非"取代人工"，而是补足人工覆盖不到的时间段与场景，是一种"增量式"的渗透。

无人零售正在渗透的核心场景：

政策信号落地，离不开企业的"施工队"。当前赛道中，几类玩家已经跑出清晰路径：

云值守技术服务商 —— 微店24以"智能硬件+AI算法+真人远程看店"方案，已赋能超39000家实体店，覆盖便利店、药店、零食折扣店、酒水专营店、高速服务区等多元场景，帮中小门店实现24小时不间断营业

智能零售柜直营运营商 —— 丰宜科技（丰e足食）以18.4万台智能零售柜、21.5%市场份额位居行业第一，坚持100%直营模式，2025年营收突破20亿元，近期正式向港交所递交招股书

平台型生态运营商 —— 友宝在线宣布战略转型，从"零售公司"向"零售行业基建服务者"升级，合伙人模式月净新增5000台设备，与蚂蚁区块链合作构建可信底座，8万+台IoT设备数据实时上链

饮品机器人赛道 —— COFE+第七代覆盖全球65国、影智XBOT落地1000+台、安诺机器人销往70+国家……机械臂咖啡/茶饮/调酒机器人正从"展会炫技"走向"街角开店"

两种头部模式的路线分歧：

九部门政策的出台，意味着无人零售获得了"国家背书"——但政策只是东风，能不能起飞，取决于企业自身的翅膀。

我们判断三个关键趋势：

从"卖货"到"卖服务" —— 无人零售的价值不再只是柜子里那瓶饮料的差价，而是点位运营、供应链服务、技术平台费的复合收益。友宝的转型已经验证了这个方向

从"单一品类"到"全场景饮品" —— 机械臂咖啡机正在向茶饮、调酒、冰淇淋等品类扩展，一台设备替代多家门店，JK89等新品已实现咖啡+茶饮+果茶+气泡水一机全品类

从"铺设备"到"建生态" —— 单纯铺柜子的线性增长在10万台左右遇到瓶颈，谁能把碎片化的线下零售触点串成一张新型近场零售网络，才是终局赢家